Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) kommen auf alle Verträge zwischen TechTown GmbH (und den Labels von Techtown: "ServerTown", "MailTown", "PhoneTown", "ServiceTown") (nachfolgend TechTown genannt) und deren Kunden zur Anwendung. Lieferung und Dienstleistungserbringung erfolgen ausschliesslich zu den in AGB, Preislisten und Einzelverträgen festgehaltenen Bedingungen. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Vertragspartners werden nicht anerkannt, sofern diesen vorgängig nicht ausdrücklich und schriftlich zugestimmt wurde. Die AGB können von TechTown jederzeit aktualisiert, ergänzt oder geändert werden. Massgeblich ist die aktuelle unter https://servertown.ch/webhosting-hosting/webhosting-agb publizierte Version. Diese kann auch jederzeit bei TechTown angefordert werden. Der Kunde kann nach Anpassungen der AGB, welche einen finanziellen Mehraufwand bedeuten, mit einer 30-tägigen Frist den Vertrag kündigen. Nimmt der Kunde über Dienstleistungen von TechTown auch Dienstleistungen Dritter in Anspruch, ist der Kunde für die Einhaltung der Nutzungsbestimmungen dieser Drittanbieter selber verantwortlich und kann im Schadensfall direkt haftbar gemacht werden. Der Kunde bestätigt mit seiner Bestellung/Auftrag diese als verstanden und akzeptiert in allen auf das betreffende Vertragsverhältnis anwendbaren Punkte.
Der Vertragsinhalt richtet sich nach den auf der TechTown-Website umschriebenen Bedingungen. Der Vertrag zwischen TechTown und dem Kunden kommt mit Absenden des Online-Bestellformulars oder mit Unterzeichnung eines schriftlichen Bestellformulars/Vertrags zustande. Mit dem Vertragsschluss verpflichtet sich TechTown zur Erbringung und der Kunde zur Abnahme und Bezahlung der erbrachten Leistungen.
TechTown verpflichtet sich zur sorgfältigen Besorgung der Dienstleistungen im Interesse des Kunden und unter Wahrung dessen Fabrikations- und Geschäftsgeheimnissen. TechTown behält sich das Recht vor, zur Erfüllung des Vertrages bedarfsweise externe Dienstleister beizuziehen.TechTown ist im Rahmen ihrer betrieblichen Ressourcen bestrebt, ihre Dienstleistungen rund um die Uhr störungsfrei und ohne Unterbrechungen anzubieten, übernimmt jedoch keine Garantie für den jederzeitigen und ununterbrochenen Zugang zu ihren Dienstleistungen. TechTown übernimmt keine Garantie dafür, dass ihre Services von allen Endgeräten aus problemlos benutzbar sind. Über vorhersehbare Betriebsunterbrüche, die zur Störungsbehebung, zur Vornahme von Wartungsarbeiten, zum Ausbau des Dienstes etc. nötig sind, wird der Kunde - soweit möglich - rechtzeitig informiert. Die Information erfolgt grundsätzlich über eine E-Mail Nachricht, welche an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse versendet wird. Die Dienstleistungen können jederzeit angepasst werden, wenn gesetzliche Bestimmungen, behördliche Anordnungen oder betriebliche Gründe dies notwendig machen. Insbesondere technische Anpassungen, welche der Steigerung der Systemstabilität, Systemsicherheit oder der Aktualisierung der Systeme dienen, können zu Anpassungen an den Services führen. Sollten in diesem Fall kundenseitige Anpassungen nötig werden, lehnt TechTown jede Haftung oder Kostenbeteiligung ab. Garantieansprüche von Produkten entsprechen den Garantiegewährleistungen der Hersteller/Distributoren. Weitergehende Garantieansprüche werden im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten wegbedungen. Der Austausch/Reparatur der jeweiligen Komponenten erfolgt gegen Verrechnung des entstandenen Arbeitsaufwands zum jeweils gültigen Stundensatz.
Mit Vertragsschluss verpflichtet sich der Kunde zur Abnahme und Bezahlung der vertragsgegenständlichenDienstleistungen/Produkte.Der Kunde verzichtet auf die Verbreitung von Informationen und Bildmaterial mit rechtswidrigem Inhalt. Untersagt sind insbesondere:
- Aufrufe zur Gewalt im Sinne von Art. 259 StGB
- Rassendiskriminierung im Sinne von Art. 261 StGB
- Gewaltdarstellungen im Sinne von Art. 135 StGB
- Verstösse gegen das UWG im Sinne von Art. 241
- Anleitungen oder Anstiftung zu strafbarem Verhalten
- Pornographische Schriften, Ton- oder Bildaufnahmen und Darstellungen im Sinne von Art. 197 StGB
- Ehrverletzende Äusserungen über Dritte oder persönlichkeitsverletzende Publikationen
- Unerlaubte Glücksspiele im Sinne des Lotteriegesetzes
- Informationen, die Urheberrechte, verwandte Schutzrechte oder andere Immaterialgüterrechte Dritter verletzen.
Inhalte erotischen Charakters sind mittels geeigneter Massnahmen vor dem Zugriff Minderjähriger zu schützen.Der Betrieb von sogenannten Downloadsites ist grundsätzlich unerwünscht und in jedem Fall mit dem Provider im Vorfeld zu klären.Der Betrieb von Webseiten mit urheberrechtlich geschütztem Inhalt (MP3, Warez) ist verboten, ausser der Betreiber ist im Besitz rechtsgültiger Lizenzen, welche ihm den Vertrieb in der Schweiz gestatten. Solche Lizenzen sind TechTown auf Aufforderung hin vorzulegen. TechTown behält sich das Recht vor, entsprechende Inhalte nach eigenem Ermessen zu sperren und den Vertrag fristlos zu kündigen, wobei keine bereits geleisteten Zahlungen zurückerstattet werden. Der Kunde verpflichtet sich, bei einer Adressänderung diese im persönlichen Kundencenter anzugleichen und seine Daten stetig korrekt zu halten. Für Schwierigkeiten, welche aufgrund erschwerter Kommunikation mit dem Kunden entstehen, kann TechTown keine Verantwortung übernehmen. Ein entsprechender Mehraufwand (Adressprüfkosten, neue Rechnung oder Rechnung neu zustellen, usw.) wird dem Kunden mit mindestens CHF 35.- in Rechnung gestellt.
Der Kunde hat sämtliche Zugangsdaten (E-Mail, Server, FTP, usw.) vertraulich zu behandeln.
Er verpflichtet sich alle notwendigen Massnahmen zu treffen, damit nicht über seine gebuchten Services unerlaubt in fremde Systeme eingegriffen wird, Programme manipuliert oder Computerviren eingeschleust werden. Für sämtliche Schäden, welche durch den Missbrauch eines gebuchten Services verursacht wurden (z.B. SPAM-Aktionen über einen Kundenmailaccount, Hacking durch fehlerhaftes oder nicht aktualisiertes Script, usw.), haftet vollumfänglich der Kunde.Das Versenden von Massenmails (Spamming, Mail Bombing usw.), sowie das Spamming, Flooding oder ähnliche Tätigkeiten in Foren, Blogs, Gästebüchern über die Server von TechTown ist untersagt. Ebenso ist der Betrieb von Mailinglisten in einem Ausmass, welches die Betriebsstabilität der Systeme gefährden könnte, strikte untersagt. Das Versenden von Werbe-E-Mails durch den Kunden an Dritte, ohne von diesen dazu aufgefordert worden zu sein, ist unzulässig. TechTown behält sich bei Bekanntwerden vor, das Zugangskonto des Kunden ohne Ankündigung bis zur Klärung des Sachverhalts zu sperren.Eine Haftung von TechTown für eine solche Sperrung ist ausgeschlossen.Jede Beeinträchtigung der System- und Netzwerksicherheit ist verboten. Insbesondere ist es verboten, unerlaubt auf Daten, Systeme oder Netzwerkelemente zuzugreifen, solche auszuwerten, zu überwachen, zu scannen oder anderweitig unerlaubt zu benutzen, ohne ausdrückliche Genehmigung des Berechtigten die Verwundbarkeit des Systems zu prüfen und Steuerinformationen wie TCP/IP Adressen oder Informationen im Steuerungsteil (Adresse des Empfängers oder des Absenders) zu fälschen.TechTown behält sich die sofortige Deaktivierung oder Unterbindung der Tätigkeit vor, die zur Wiederherstellung der Services benötigte Zeit wird dem Verursacher in Rechnung gestellt, beträgt im Minimum jedoch die Verrechnung einer halben Stunde zum jeweils gültigen Stundensatz. Die missbräuchliche Verwendung des Serverplatzes/der gebuchten Services kann die fristlose Kündigung des Vertragsverhältnisses nach sich ziehen. Eine Rückzahlung allfällig geleisteter Zahlungen ist ausgeschlossen.Der Kunde hält TechTown von Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit Verletzungen dieser Ziff. 4 vollumfänglich frei.
TechTown stellt zur Kundenunterstützung zu technischen Fragen betreffend der angebotenen Services einen Supportservice via Telefon und Ticketsystem zur Verfügung. Der Telefon-Support kann über eine erhöht kostenpflichtige Nummer (0900) angeboten werden.Die Kosten und Öffnungszeiten der verschiedenen Supportservices werden auf der Website publiziert und können bei TechTown während der üblichen Bürozeiten angefragt werden. Kosten für Support durch Dritte werden von TechTown nicht übernommen.Störungsbehebungen erfolgen schnellstmöglich. Für Betriebsunterbrüche, welche infolge Störungsbehebung, Wartungsarbeiten,Implementation neuer Technologien oder ähnlicher Sachverhalte entstehen, können gegenüber TechTown keine Forderungen geltend gemacht werden. Anfragen/Aufträge per Ticket gelten als verbindlicher Auftrag, welcher bis zu einem Wert von einer Arbeitsstunde gilt und zu den auf der TechTown Webseite ersichtlichen Ansätzen in Rechnung gestellt wird. Bei einem voraussichtlichen Zeitaufwand von mehr als einer Arbeitsstunde kontaktiert TechTown den Kunden im voraus.
Der Kunde ist alleine verantwortlich für die Sicherung seiner Daten. TechTown erstellt regelmässig Backups, übernimmt jedoch keine Gewährleistung dafür, dass mit dieser Datensicherung Datenverlust im Einzelfall verhindert werden kann. Auf Anfrage macht TechTown dem Kunden Backups seiner Daten, sofern vorhanden, gegen Entrichtung einer Bearbeitungsgebühr zugänglich.
Der Kunde ist ebenfalls selbst für Aktualisierungen des Systems zuständig (Sicherheitsupdates, Patches, Hotfixes, usw).
Die Zahlungskonditionen betragen 14 Tage. Auf jeder Rechnung ist festgehalten, welche Zahlungsfrist zur Anwendung kommt. TechTown behält sich das Recht vor, die vollständige Auftragssumme oder Teile davon vor Auftragserledigung einzufordern. Die Preise verstehen sich, wo nicht anders vermerkt, inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Bei Zahlungsverzug des Kunden wird eine Mahngebühr von CHF 40.00 erhoben. Eine erfolgte Anzahlung verfällt, wenn der Kunde seinen Auftrag ohne oder nur mit mangelnder Begründung zurückzieht. Befindet sich der Kunde mit der Bezahlung im Verzug, hat TechTown das Recht, nach Ansetzung einer Nachfrist von 30 Tagen ohne weiteres vom Vertrag zurückzutreten. Von der Ausübung des Rücktrittsrechts wird der Kunde sofort in Kenntnis gesetzt. Wenn innert 30 Tagen nach Rechnungsstellung keine Zahlung eingegangen ist, wird der Service, inkl. aller damit verbundenen Services (z.B. E-Mail) gesperrt. Für die entstandenen Umtriebe im Falle einer Sperrung oder eines Inkasso Falles erhebt TechTown eine Bearbeitungsgebühr von CHF 40.- inkl. MwSt. Die Services werden erst nach Eingang der Zahlung inkl. Bearbeitungsgebühr wieder freigegeben. Die Verrechnung von Forderungen setzt das schriftliche Einverständnis von TechTown voraus.
Sämtliche Produkte und Lizenzen sind und bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der TechTown.
Für Schäden - gleich aus welchem Rechtsgrund - die auf das vorliegende Vertragsverhältnis zurückzuführen sind, haftet TechTown insgesamt bis zu einem Betrag von maximal einem Fünftel der Vergütung für das konkrete Projekt, sofern TechTown Absicht oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen werden kann. Die Haftung für indirekte oder Folgeschäden, wie entgangener Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, Betriebsunterbrechungen, Ansprüche Dritter sowie für Mängelfolgeschäden oder Schäden infolge von Datenverlusten (mit Ausnahme der Datenwiederbeschaffungskosten) wird im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten wegbedungen. TechTown ist verantwortlich für die Leistungserbringung bis zum Server des Kunden. Für Vorgänge im Einflussbereich der Kunden kann keine Haftung übernommen werden. TechTown schliesst jede Haftung für Leistungsunterbrüche aufgrund höherer Gewalt aus. Der Haftungsausschluss gilt insbesondere auch für die Dienstleistungen der Leitungsanbieter, zugekauften Leistungen von Drittanbietern, für diejenigen übergeordneter Provider und ebenso für hardwarebedingte Ausfälle. TechTown schliesst zudem jede Haftung für die publizierten Inhalte und Folgeschäden aus orthographischen Fehlern von Web-Texten aus. Unterbrüche von mehr als 48 Stunden ununterbrochener Dauer berechtigen den Kunden zu einer Rückerstattung von einem zwölftel der Jahreskosten, sofern sie nicht durch eine Handlung oder Unterlassung des Kunden oder durch höhere Gewalt verursacht wurden. Die Rückerstattung wird bei fortgeführtem Vertragsverhältnis angerechnet. TechTown weist darauf hin, dass der eingesetzte Spam Filter je nach Konfiguration in Einzelfällen auch erwünschte Mails filtern oder blockieren kann. Für allenfalls nicht erhaltene Mails kann TechTown keine Haftung übernehmen. Für Produkte erfolgt die Haftung im Rahmen der Haftungsbestimmungen der Hersteller/Distributoren.
Verträge werden, wo nicht anders vermerkt, auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und können mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat jeweils auf das Periodenende gekündigt werden. Jede Kündigung hat schriftlich (eingeschrieben per Briefpost) zu erfolgen. Elektronische Kanäle (Admin Interface), welche durch Username und Passwort verifiziert werden müssen, gelten ebenfalls, sofern verfügbar sowie der Support Kanal mit Übereinstimmung der Kunden Mail Adresse.
Die Herausgabe eines Domain AUTH Codes erfolgt nur dann, wenn keine offene Rechnung vorhanden ist. Die Herausgabe eines Domain AUTH Codes kommt einer Kündigung der Domain gleich und wird durch TechTown als solche akzeptiert.
Eine fristlose Kündigung kann durch eingeschriebenen Brief oder auf den elektronischen Kanälen in folgenden Fällen ausgesprochen werden:
- Bei Zahlungsverzug um mehr als 30 Tage (Kündigung durch TechTown)
- Bei zusammenhängendem Ausfall der zu erbringenden Leistungen von mehr als 2 Wochen (Kündigung durch den Kunden).
- Bei grober Pflichtverletzung oder allgemeinen Verletzungen durch eine Partei, welche eine Fortsetzung des Vertragsverhältnisses als unzumutbar erscheinen lässt (Kündigung durch die von der Pflichtverletzung betroffene Partei).
TechTown bietet bei erst Besteller bzw. Neukunden bei Webhosting Produkten einmalig eine 30 Tägige unverbindliche Testmöglichkeit an. Entscheidet sich der Kunde gegen das Produkt, so muss dieses spätestens 7 Tage vor Ablauf via Support Kanal gekündet werden. Es entstehen keinerlei Kosten. Möchte der Kunde das Produkt nutzen, muss seitens dessen keine Aktion durchgeführt werden.Die Periode beginnt mit dem Bestelldatum und unterliegt den normalen Kündigungsfristen.
Die Testphase endet mit der Bezahlung der Rechnung durch den Kunden.
Auch endet die Testphase wenn der Kunde spezielle Software oder Zugänge durch Servertown installiert haben möchte oder auf Auftrag darauf gearbeitet wird oder wurde.
Das Baukasten Produkt unterliegt keiner Testphase kann jedoch vorgängig auf unserer Webseite mit der Demo Version getestet werden.
Eine Webseite die mit dem Baukasten produziert wurde kann nicht zu einem anderen Hosting Provider transferiert werden. Servertown kann die Webseite auf Kundenwunsch und gegen Verrechnung zum Transfer bereit stellen. Die Funktionalität des Baukasten geht dabei verloren und kann nicht transferiert werden.
Hosting Abonnemente die mit dem 1. Jahr kostenlos abgeschlossen wurden (befristete Aktion), werden im Folgejahr nach den zum Zeitpunkt der Verlängerung gültigen Preisen erneuert und unterliegen den normalen hier festgehaltenen Bedingungen.
Der Schutz von persönlichen Daten ist uns wichtig. Hier erfahren Sie diverses über die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten.
Beim Besuch unserer Webseite speichern wir verschiedene Informationen. Einige Daten, wie zum Beispiel Name und Adresse, erhalten wir erst während dem Bestellprozess für die Erfüllung des Vertrages von Ihnen persönlich.
Andere, nicht personenbezogene Daten, wie zum Beispiel IP-Adresse oder Zugriffsdatum werden aufgrund von technischen Abläufen gesichert.
Weitergabe persönlicher Daten:
Servertown gibt grundsätzlich niemals persönliche Daten an dritt Firmen oder Externe Daten Verarbeiter weiter wenn nicht ausdrücklich benötigt oder das Gesetz es verlangt.
Zudem verwenden wir ihre Daten nur für interne Zwecke um den abgeschlossenen Vertrag zu erfüllen oder die Notwendigen gesetzlichen Auflagen zu erfüllen.
Verwendung von Cookies:
Wir setzten auf unserer Website kleinere Textdateien, sogenannte Cookies ein.
Sie dienen dazu, die Nutzung unserer Website zu verbessern und sind für einige Vorgänge unumgänglich. Wenn Sie nicht möchten, dass Cookies gespeichert werden, können Sie dies in Ihrem Browser ausschalten. Jedoch kann unsere Website dadurch nicht mehr vollständig genutzt werden.
Cookies von Drittanbieter ermöglichen es nicht, persönliche Daten wie Name, Adresse oder anderes zu speichern oder zu verwenden.
Google Analytics:
Wir verwenden auf unserer Webseite Google Analytics um den Traffic oder die Nutzerzahlen zu messen. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt sodass keine genaueren Rückschlüsse über den Standort möglich sind.
Sie können die Erfassung von Daten durch Google Analytics mit der Installation des folgenden Browser-Plugins verhindern: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter, Google+ usw:
Unsere Webseite verwendet keinerlei social Media Plugins.
Auskunft und Berichtigung:
Nach dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 8 DSG) sowie ein Recht auf Berichtigung (Art. 5 Abs. 2 DSG). Auskunftsbegehren können auch in elektronischer Form an die zuständige Stelle gerichtet werden.
Bei Fragen zur Beschaffung und Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und für Auskunfts- und Berichtigungsanfragen wenden Sie sich an unseren Support.
Beide Vertragspartner verpflichten sich, im Falle von Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit dem Vertrag in guten Treuen eine einvernehmliche Regelung anzustreben, nötigenfalls unter Beizug eines unabhängigen Sachverständigen als Schiedsgutachter. Für Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis erklären die Parteien den ordentlichen Richter am Sitz der TechTown (Bremgarten) zur Entscheidung aller Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ausschliesslich zuständig, unter Vorbehalt des Rechts von TechTown, den Kunden an dessen Sitz zu belangen. Anwendbar ist ausschliesslich schweizerisches materielles Recht, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.
Sollte sich eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ungültig erweisen, gilt als vereinbart, was dem angestrebten Zweck rechtmässig entspricht oder möglichst nahe kommt. Die übrigen Bestimmungen bleiben gültig.
Durch Ausfüllen und Absenden der Online-Anmeldung für Webhosting oder Hosted Exchange entsteht ein rechtsgültiger verbindlicher Vertrag. Falschanmeldungen (insbesondere Fehleingaben des Domainnamens) werden mit einer Bearbeitungsgebühr von CHF 50.- belastet. Auf eine Bestätigung des Vertrags in schriftlicher Form wird hiermit ausdrücklich verzichtet. Serverwechsel, welche vom Kunden explizit verlangt werden (z.B. Plattformwechsel Windows zu Linux), ohne dass ein von TechTown anerkannter Grund vorliegt, werden mit einer Bearbeitungsgebühr von CHF 70.- in Rechnung gestellt.
Die Dienstleistungen sind innert 14 Tagen nach Rechnungsstellung zu bezahlen (siehe AGB Ziff. 7).
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Die Kündigungsfrist beträgt jeweils 1 Monat auf Ende einer Vertragsperiode. Ansonsten gelten die Bestimmungen der AGB, Ziff. 9. Eine fristlose Kündigung durch TechTown ist zusätzlich möglich bei Verstoss des Kunden gegen die "Fair use"-Politik (siehe Ziff. 4).
Für Services, bei welchen Systemressourcen geteilt verwendet werden (Shared Services), nimmt der Kunde Rücksicht und schränkt die übermässige Nutzung dieser Ressourcen ein, um eine Beeinträchtigung der Leistung anderer Kunden auf demselben System zu verhindern ("Fair use"). Beansprucht der Kunde die Systemressourcen über Gebühr (Vergleich mit dem Durchschnitt der Systemnutzer plus Toleranz), unterbreitet TechTown dem Kunden ein Angebot für eine höhere Leistungsklasse. Nimmt der Kunde dieses Angebot nicht an, behält sich TechTown vor, fristlos vom Vertrag zurückzutreten. Der Service wird "Best effort" gewährleistet. Es gibt, wo nicht anders vermerkt, keine Garantie für bestimmte zugewiesene Systemressourcen oder Leistungsmerkmale.
Der Vertrag kommt durch das Absenden des Online Bestell Formular für die jeweiligen Services durch den Kunden zustande oder durch die verbindliche Bestellung per Mail oder Ticket System. Die Leistungen von TechTown ergeben sich ausschliesslich aus diesen. Die Rechnungsstellung für Zusatzarbeiten erfolgt nach Aufwand und nur nach Auftrag des Kunden. Die Kosten für diesem Aufwand werden dem Kunden vorgängig erläutert. Die Arbeiten werden erstnach Zustimmung des Kunden weitergeführt. Im Falle eines Abbruchs bleiben die bereits erfolgten Arbeiten zur Zahlung fällig.
Die Leistung gilt ab jenem Zeitpunkt als betriebsbereit, ab welcher sie vollständig genutzt werden kann und keine betriebsbedingten Mängel mehr vorhanden sind. Ab diesem Zeitpunkt erfolgt die Verrechnung der Services.
TechTown ist dafür besorgt, dass Stromzufuhr und Leitungskonnektivität 24 Stunden im Tag und 365 Tage im Jahr gewährleistet sind. Ausgenommen sind Hardwaredefekte, Softwarefehler, Wartungsarbeiten, Leistungsunterbrüche von Drittanbietern oder unvorhergesehene Ereignisse.
Bei Housing von Kunden Hardware übernimmt TechTown keinerlei Haftung für Betriebsunterbrüche, Schäden oder Datenverlust infolge Hardware Defekte da es sich um das alleinige Eigentum des Kunden handelt und die Hardware ausschliesslich für den Betrieb in unserem Rechenzentrum eingemietet wird. Ausgenommen sind gesonderte Vereinbarungen in den jeweiligen SLA sofern vorhanden.
TechTown verpflichtet sich, keine auf ihrer Infrastruktur übertragenen Daten zu erfassen, aufzuzeichnen oder auszuwerten. Vorbehaltenbleiben gesetzliche Bestimmungen oder qualitätssichernde Elemente.
Für Kunden ohne Service Level Agreement erfolgen alle Eingriffe ausschliesslich während der regulären Öffnungszeiten von
TechTown, nach dem "First Come, First Served"- Prinzip. Ausserhalb der regulären Öffnungszeiten besteht die Möglichkeit des Notfallpikett,
welches zum jeweils aktuellen Pikettstundensatz abgerechnet wird. Öffnungszeiten, wie auch aktuelle Tarife für Pikett- und Geschäftszeiten Tarife
sind jeweils über die TechTown-Website ersichtlich.
Für Kunden mit gültigem System Level Agreement erfolgen die Eingriffe zu den dort definierten Konditionen.
Im Falle von kostenpflichtig gebuchtem Managed Backup überwacht TechTown periodisch, ob ein Backup geschrieben wird und stellt sicher, dass im Falle eines Backup-Ausfalles umgehend der Kunde informiert wird. Für den Inhalt und die Vollständigkeit des geschriebenen Backups ist der Kunde selbst verantwortlich. Die TechTown übernimmt keinerlei Haftung über den Inhalt oder die Vollständigkeit des Backups. Der Kunde hat jederzeit die Datenhoheit.
Für die VPS Angebote von TechTown gibt es keine prinzipiellen Einschränkungen, welche Software Sie laufen lassen dürfen. Ausnahmen sind hier beschrieben. Die derzeit einzige Einschränkung die wir auferlegen ist, dass keine IRC-Dienste angeboten werden dürfen. Bei Missachtung behält sich TechTown das Recht zur fristlosen Kündigung des Vertrages vor. Die Ursache für das Verbot sind die Überproportionalen Anhäufungen von Netzwerkangriffen oder anderen illegalen Aktivitäten. Obwohl wir IRC-Dienste nicht als solche ablehnen haben wir uns entschieden, deren Nutzung im Sinne der Mehrheit unserer Kunden und auch anderer Internetnutzer zu verbieten.
Die Dienstleistungen sind innert 14 Tagen nach Rechnungsstellung zu bezahlen (siehe AGB Ziff. 7). Die Bezahlung für die betreffende Rechnungsperiode erfolgt im Voraus, Allenfalls entstehende Kosten durch Überschreitung des Traffickontingentes, erscheinen auf der Folgerechnung.
Die Mindestlaufzeit dieses Vertrags beträgt 12 Monate, die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat vor Ablauf der aktiven Periode.
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